В банковском бизнесе обладание самой свежей информацией, обработка огромного количества поступающей информации и своевременное предоставление необходимой информации клиентам является ключевым фактором успеха. Современный банк немыслим без использования передовых информационных технологий, таких как интегрированное финансовое программное обеспечение, компьютерные системы взаиморасчетов, системы авторизации кредитных карт и многих других.

Самая современная и быстроразвивающаяся технология - глобальная компьютерная сеть Internet - предоставляет уникальную возможность для банка охватить гораздо более широкий круг потенциальных клиентов, обеспечить более высокий уровень обслуживаниия, упростить рутинную обработку ежедневных операций. Уже сегодня индивидуальные и корпоративные пользователи Internet могут с помощью этой системы открыть корпоративный или частный счет, управлять им, осуществлять платежи по кредитной карте или со счета, купить или продать ценные бумаги, предоставить громадное количество информации о себе и своих услугах и многое, многое другое.

В сфере работы с индивидуальными клиентами использование Internet представляется наиболее многообещающим. Вместо того, чтобы звонить в банк для выяснения процентных ставок и условий депозита, клиенту достаточно зайти на Internet-страницу (Home Page) вашего банка для получения исчерпывающей информации по условиям депозитов. На этой же странице вы можете разместить ответы на вопросы, которые задаются чаще всего. Это позволит сократить количество телефонных звонков такого характера, что сохранит драгоценное рабочее время ваших сотрудников и время клиента. Рабочий день вашего банка будет 24 часа, поскольку информация доступна для пользователей в любое время суток.

Одной из наиболее перспективных возможностей Internet является электронная система расчетов. Открыв счет клиенту, банк присваивает ему имя и пароль для доступа к системе. При этом клиент получает возможность управлять своим счетом в любое время, находясь дома, на работе или даже в другой стране. Это особенно удобно для осуществления коммунальных платежей. платежей за телефон или пейджер, штрафов за дорожные нарушения и т.д. При этом обеспечивается высокая степень конфиденциальности информации.

Предоставление услуг такого уровня позволит обеспечить высокую лояльность существующих клиентов и привлечь новых.

Ваших существующих и потенциальных клиентов заинтересуют общие сведения о вашем банке ( финансовая отчетность, участие в инвестиционных проектах, клиенты ит.д.), которые они смогут получить в Интернет на вашей HomePage. Они смогут узнать о тарифах и условиях на кредиты, предоставляемые вашим банком, положения общей кредитной политики банка. Размещая на своей HomePage информацию о финансовых успехах банка, о клиентах, которыми вы гордитесь, об участии в благотворительных мероприятиях и т.д. вы формируете ощущение надежности и дбропорядочности у ваших потенциальных клиентов. Здесь вы можете разместить значительно больше материалов о вас нежели в дорогостоящих печатных средствах.

Более того, заинтересованный клиент имеет возможность мгновенно связаться с вами посредством заполнения специальной формы контакта с вашим банком, которая будет доступна здесь же.

Если вас заинтересовало вышеизложенное, мы будем рады встретиться с вами для того, чтобы обсудить возможные пути нашего сотрудничества и ответить на возникшие вопросы.

Обращайтесь: galina@relsoft.md

Телефон в Кишиневе: 24-50-41, 22-28-20.

Наверх